Условия возврата денежных средств

Дата вступления в силу: 1 января 2026 года.

Редакция от 17 сентября 2026 года.

Настоящий документ описывает порядок возврата денежных средств, уплаченных за тарифы сервиса «Параграф», и является неотъемлемой частью публичной оферты.

1. Право на отказ

В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 Пользователь вправе отказаться от Услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

2. Срок и порядок возврата

Возврат денежных средств за неиспользованную часть подписки осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем заявления Пользователя на адрес support@zerno.one.

В заявлении Пользователь указывает:

• фамилию, имя, отчество (при наличии);
• адрес электронной почты, к которому привязана подписка;
• дату оплаты и сумму платежа;
• причину возврата (необязательно).

3. Расчёт суммы возврата

Сумма возврата определяется как разница между уплаченной суммой и стоимостью фактически использованной части подписки (рассчитывается пропорционально количеству календарных дней, прошедших с момента активации подписки).

Иных удержаний из суммы возврата Исполнитель не производит. Расходы на проведение возврата Исполнитель несёт сам.

4. Способ возврата

Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента карты и обычно составляет 3–10 рабочих дней.

5. Что не возвращается

Не возвращается стоимость уже оказанной части Услуг — она определяется расчётом по разделу 3. По подписке, оплаченный период которой истёк полностью, возврат не производится. Иных оснований для отказа в возврате нет.

6. Продление

Подписка продлевается автоматически. Отмена продления в личном кабинете прекращает будущие списания и возвратом не является: оплаченный период при этом сохраняется до конца.

Если списание за новый период прошло, а продолжать Пользователь не собирался, деньги возвращаются полностью по заявлению, поданному в течение 14 календарных дней с даты списания, — при условии, что в новом периоде Пользователь не пользовался Сервисом: не открывал кабинет и не запускал проверок. Автоматические проверки, запущенные самим Сервисом, пользованием не считаются и возврату не препятствуют. В остальных случаях действует пропорциональный расчёт по разделу 3.

7. Спорные ситуации

Все споры разрешаются в порядке досудебного урегулирования путём переговоров. При невозможности досудебного урегулирования спор рассматривается в суде в порядке, установленном разделом 12 публичной оферты.