Условия возврата денежных средств

Дата вступления в силу: 1 января 2026 года.

Редакция от 5 октября 2026 года.

Настоящий документ описывает порядок возврата денежных средств, уплаченных за тарифы сервиса «Параграф», и является неотъемлемой частью публичной оферты.

1. Право на отказ

В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 Пользователь вправе отказаться от Услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

2. Срок и порядок возврата

Возврат денежных средств за неистёкшую часть наблюдения осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем заявления Пользователя на адрес support@paragraf152.ru.

В заявлении Пользователь указывает:

• фамилию, имя, отчество (при наличии);
• адрес электронной почты, к которому привязана подписка;
• дату оплаты и сумму платежа;
• причину возврата (необязательно).

Возврат означает отказ от Услуг: в день возврата наблюдение прекращается и автоматическое продление отключается, чтобы следующий период не был списан. Сохранённые Пользователем файлы разбора остаются у него.

3. Из чего состоит платёж

Оплата тарифа покрывает две разные по природе части Услуг:

• разбор — результат уже проведённой проверки сайта: отчёт, открытый целиком, с цитатами из документов Пользователя, адресами страниц, пунктами норм и формулировками правки, включая возможность сохранить его файлом и выгрузить задание на устранение;
• наблюдение — повторные проверки сайта и уведомления об изменениях в течение оплаченного срока.

Разбор предоставляется единовременно в момент оплаты, наблюдение — равномерно в течение срока. Доля разбора в платеже составляет 50 % уплаченной суммы, доля наблюдения — 50 %.

4. Расчёт суммы возврата

Возврату подлежит часть платежа, приходящаяся на наблюдение, за вычетом стоимости фактически истёкшей его части (рассчитывается пропорционально количеству календарных дней, прошедших с момента активации доступа).

Иных удержаний из суммы возврата Исполнитель не производит. Расходы на проведение возврата Исполнитель несёт сам.

Тот же расчёт применяется, когда доступ к сайту прекратился потому, что владение доменом подтвердил его владелец (раздел 4 публичной оферты), а освободившееся место в тарифе Пользователю не нужно.

5. Способ возврата

Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента карты и обычно составляет 3–10 рабочих дней.

6. Что не возвращается

Стоимость разбора не возвращается с момента открытия доступа. Результат проверки предоставляется единовременно и в полном объёме, остаётся у Пользователя и не может быть возвращён Исполнителю: отчёт открыт целиком, сохраняется файлом и выгружается заданием на устранение. Оплачивая Услуги, Пользователь даёт согласие на такое немедленное предоставление — об этом сказано на экране оплаты и в разделе 5 публичной оферты.

Не возвращается также стоимость истёкшей части наблюдения — она определяется расчётом по разделу 4. По доступу, оплаченный период которого истёк полностью, возврат не производится. Иных оснований для отказа в возврате нет.

7. Продление

Подписка продлевается автоматически. Отмена продления в личном кабинете прекращает будущие списания и возвратом не является: оплаченный период при этом сохраняется до конца.

Если списание за новый период прошло, а продолжать Пользователь не собирался, деньги возвращаются полностью по заявлению, поданному в течение 14 календарных дней с даты списания, — при условии, что в новом периоде Пользователь не пользовался Сервисом: не открывал кабинет и не запускал проверок. Автоматические проверки, запущенные самим Сервисом, пользованием не считаются и возврату не препятствуют. В остальных случаях действует пропорциональный расчёт по разделу 4.

8. Спорные ситуации

Все споры разрешаются в порядке досудебного урегулирования путём переговоров. При невозможности досудебного урегулирования спор рассматривается в суде в порядке, установленном разделом 12 публичной оферты.