Ссылка на канал — можно. Кнопка «Войти через Telegram» — нельзя никому. Банку и маркетплейсу нельзя писать клиентам в WhatsApp. Разбираем девять способов поставить мессенджер на сайт — по статьям закона, со штрафами и без пугалок.
Пока посетитель не нажал на ссылку, его браузер ничего не шлёт мессенджеру. Встроенная лента, пост или кнопка чата грузятся у каждого — это передача данных за границу и уведомление в Роскомнадзор (ст. 12 152-ФЗ).
«Войти через Telegram», Google или Apple на российском сайте запрещено (ст. 8 ч. 10 149-ФЗ), юрлицу 500 000 — 700 000 ₽. Уведомление в Роскомнадзор этого не исправит — тут другая статья.
Информировать граждан через иностранные мессенджеры им запрещено (ст. 15 ч. 1 41-ФЗ). Банкам и госкомпаниям ещё и передавать через них документы и персональные данные (ст. 10 ч. 8–9 149-ФЗ, штраф юрлицу 100 000 — 700 000 ₽). У связи и маркетплейсов отдельного штрафа нет.
Выберите, кто владелец сайта: банку запрещено больше, чем магазину. Нажмите на клетку — под таблицей откроется, почему так и что делать.
Магазин, клиника, школа, услуги, издание — всё, что не названо ниже.
Можно с условием — разрешено, если выполнено условие из описания: например, подано уведомление в Роскомнадзор или есть согласие. Спорно — закон прямо не отвечает, мы пишем позицию сервиса. Нельзя — запрещено законом.
| Как стоит на сайте | TelegramБританские Виргинские острова | WhatsAppСША | Viberзаблокирован | WeChatСингапур | Discordзаблокирован | MAXРоссия | VK МессенджерРоссия |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Свой канал и ссылка на него | |||||||
| Виджет на странице | |||||||
| Вход и регистрация через мессенджер | |||||||
| Коды подтверждения в мессенджер | |||||||
| Уведомления по учётной записи | |||||||
| Рекламная рассылка | |||||||
| Поддержка и продажи в переписке | |||||||
| Заявки с сайта в чат менеджеров | |||||||
| Оплата внутри мессенджера |
Входить на российский сайт можно по номеру телефона, через Госуслуги, биометрию или российский сервис. Telegram принадлежит иностранному лицу, и уведомление этого не исправит.
Что делать. Замените вход на телефон или российский сервис входа и дайте прежним пользователям привязать телефон.
Компания ведёт канал или группу и ставит на сайт ссылку или значок.
Ссылка ничего не передаёт, пока посетитель по ней не нажал: дальше он уходит в мессенджер сам.
ст. 15 ч. 1 41-ФЗ
Лента канала, пост, комментарии или кнопка чата, которые грузятся с серверов мессенджера.
Виджет грузится с серверов мессенджера у каждого посетителя, и его адрес и cookie уходят за границу до любого нажатия. Это передача данных за границу, а страна Telegram — не из перечня Роскомнадзора: до первой передачи подайте уведомление и дождитесь, пока надзор его рассмотрит.
ст. 12 152-ФЗ · штраф юрлицу 150 000 — 300 000 ₽ (ст. 13.11 ч. 1 КоАП)
Проверяем: № 22 «Передача данных за границу объявлена Роскомнадзору».
Кнопка «Войти через…», вход по подтверждению в боте.
Входить на российский сайт можно по номеру телефона, через Госуслуги, биометрию или российский сервис. Telegram принадлежит иностранному лицу, и уведомление этого не исправит.
ст. 8 ч. 10 149-ФЗ · штраф юрлицу 500 000 — 700 000 ₽ (ст. 13.55 КоАП)
Проверяем: № 38 «Вход на сайт идёт без иностранных сервисов».
Код для входа или подтверждения телефона приходит в мессенджер вместо SMS.
Закон разрешает вход по номеру мобильного телефона и не говорит, как доставить код. Но код в Telegram приходит в аккаунт иностранного сервиса, и вход держится уже на нём, а авторизация через иностранную систему запрещена.
ст. 8 ч. 10 149-ФЗ · штраф юрлицу 500 000 — 700 000 ₽ (ст. 13.55 КоАП)
Проверяем: № 38 «Вход на сайт идёт без иностранных сервисов».
Бот, привязанный к личному кабинету: статусы заказов, напоминания о записи, чеки, сообщения о платежах.
Имя, номер и заказ клиента уходят иностранному сервису. Это передача данных за границу, а страна Telegram — не из перечня Роскомнадзора: до первой передачи подайте уведомление и дождитесь, пока надзор его рассмотрит. Первая запись — в вашу базу в России, в мессенджер уходит только копия. Привязка бота к кабинету — не вход: если по ней можно войти в кабинет, это уже вход через Telegram, и он запрещён.
ст. 12 152-ФЗ · ст. 18 ч. 5 152-ФЗ · ст. 8 ч. 10 149-ФЗ · ст. 15 ч. 1 41-ФЗ · ст. 10 ч. 8–9 149-ФЗ · штраф юрлицу 1,00–6,00 млн ₽ (ст. 13.11 ч. 8 КоАП)
Проверяем: № 22 «Передача данных за границу объявлена Роскомнадзору», № 38 «Вход на сайт идёт без иностранных сервисов».
Акции и предложения в мессенджер тем, кто оставил номер.
Рекламу присылают только тем, кто заранее согласился её получать. Это передача данных за границу, а страна Telegram — не из перечня Роскомнадзора: до первой передачи подайте уведомление и дождитесь, пока надзор его рассмотрит.
ст. 18 ч. 1 38-ФЗ · ст. 12 152-ФЗ · ст. 15 ч. 1 41-ФЗ · ст. 10 ч. 8–9 149-ФЗ · штраф юрлицу 0,30–1,00 млн ₽ (ст. 14.3 ч. 4.1 КоАП)
Проверяем: № 22 «Передача данных за границу объявлена Роскомнадзору».
Клиент пишет менеджеру в мессенджер, менеджер отвечает, уточняет заказ и адрес.
Имя, номер, заказ и переписка с клиентом хранятся у иностранного сервиса. Это передача данных за границу, а страна Telegram — не из перечня Роскомнадзора: до первой передачи подайте уведомление и дождитесь, пока надзор его рассмотрит. А записать данные россиян сначала в базу в России здесь не выйдет: то, что клиент пишет или вводит в мессенджере, первым ложится на его серверы.
ст. 12 152-ФЗ · ст. 18 ч. 5 152-ФЗ · ст. 15 ч. 1 41-ФЗ · ст. 10 ч. 8–9 149-ФЗ · штраф юрлицу 1,00–6,00 млн ₽ (ст. 13.11 ч. 8 КоАП)
Проверяем: № 22 «Передача данных за границу объявлена Роскомнадзору».
Форма на сайте отправляет имя и телефон в бот или рабочий чат.
Заявка с именем и телефоном уходит на серверы мессенджера. Это передача данных за границу, а страна Telegram — не из перечня Роскомнадзора: до первой передачи подайте уведомление и дождитесь, пока надзор его рассмотрит. Первая запись — в вашу базу в России, в мессенджер уходит только копия.
ст. 12 152-ФЗ · ст. 18 ч. 5 152-ФЗ · ст. 10 ч. 8–9 149-ФЗ · штраф юрлицу 1,00–6,00 млн ₽ (ст. 13.11 ч. 8 КоАП)
Проверяем: № 22 «Передача данных за границу объявлена Роскомнадзору».
Счёт и оплата прямо в боте или мини-приложении.
Данные покупателя и заказа уходят иностранному сервису. Это передача данных за границу, а страна Telegram — не из перечня Роскомнадзора: до первой передачи подайте уведомление и дождитесь, пока надзор его рассмотрит. А записать данные россиян сначала в базу в России здесь не выйдет: то, что клиент пишет или вводит в мессенджере, первым ложится на его серверы.
ст. 12 152-ФЗ · ст. 18 ч. 5 152-ФЗ · ст. 10 ч. 8–9 149-ФЗ · штраф юрлицу 1,00–6,00 млн ₽ (ст. 13.11 ч. 8 КоАП)
Проверяем: № 22 «Передача данных за границу объявлена Роскомнадзору».
Свои функции, свои риски: каналы и боты, кнопки входа, рассылки, оплата внутри приложения.
Перечень Роскомнадзора по ч. 10 ст. 10 149-ФЗ — иностранные мессенджеры, через которые банкам и госкомпаниям нельзя передавать платёжные документы и персональные данные: Discord, Microsoft Teams, Skype, Snapchat, Telegram, Threema, Viber, WhatsApp, WeChat. Запрет информировать граждан для связи и маркетплейсов шире: он касается любого мессенджера иностранного владельца.
Нет. Входить на российский сайт можно по номеру телефона, через Госуслуги, биометрию или российский сервис. Telegram принадлежит иностранному лицу, и уведомление этого не исправит. Это ст. 8 ч. 10 149-ФЗ, штраф юрлицу 500 000 — 700 000 ₽ (ст. 13.55 КоАП). Вход через MAX или другой российский сервис — можно.
Заявка с именем и телефоном уходит на серверы мессенджера. Это передача данных за границу, а страна Telegram — не из перечня Роскомнадзора: до первой передачи подайте уведомление и дождитесь, пока надзор его рассмотрит. Первая запись — в вашу базу в России, в мессенджер уходит только копия. Проще отправлять заявки в CRM или на почту. Оставляете — уведомление и мессенджер в политике.
Спорно. Канал — публикация для всех, а запрет говорит об информировании граждан через сервис личной переписки. Но Роскомнадзор считает Telegram таким сервисом целиком: он в перечне иностранных мессенджеров. Публикуйте в канале общее для всех и не отвечайте подписчикам в личных сообщениях: переписку с клиентом ведите в своём приложении или российском мессенджере.
Госорганам и госкомпаниям, банкам и финансовым организациям, операторам связи, маркетплейсам, соцсетям с аудиторией больше 500 тысяч в сутки и сервисам объявлений больше 100 тысяч — ст. 15 ч. 1 41-ФЗ, с 01.06.2025. Запрет касается любого мессенджера иностранного владельца; в перечне Роскомнадзора — Discord, Microsoft Teams, Skype, Snapchat, Telegram, Threema, Viber, WhatsApp, WeChat. Банкам и госкомпаниям за это штраф юрлицу 100 000 — 700 000 ₽ (ст. 13.11.2 КоАП); у связи и маркетплейсов отдельного штрафа нет.
Да. Ссылка ничего не передаёт, пока посетитель по ней не нажал: дальше он уходит в мессенджер сам. Значок положите на свой домен — картинка с серверов мессенджера грузится у каждого посетителя. У большинства посетителей ссылка без VPN не откроется: доступ к сервису ограничен.
Экспресс-проверка — бесплатно, отчёт откроется после входа. Найдём кнопки входа через иностранные сервисы, встроенные виджеты мессенджеров и скажем, что из этого передача данных за границу.
Сайт использует cookie. Обязательные нужны для входа, проверки и оплаты. С вашего согласия мы ещё запоминаем, какие страницы вы открыли и что нажали, — но не то, что вы вводите в поля. Сторонние сервисы (Яндекс Метрика) включаются тоже только с вашего согласия: считают посещаемость и записывают, как посетитель пользуется страницей (Вебвизор). Отозвать согласие можно в любой момент. Подробнее — в разделе про cookie.