WeChat для работы с китайскими клиентами: что можно по закону

Мессенджер Tencent с официальными аккаунтами, мини-программами и платежами. У WeChat 3 способа оказаться на сайте компании, и закон смотрит на каждый по-своему. в перечне РКН

Кто оказывает услугуWeChat International Pte. Ltd. (Tencent), Сингапур

Страны, куда передавать можно после уведомленияСингапур в перечне — хватит уведомления

Перечень мессенджеров (ст. 10 ч. 10 149-ФЗ)Включён — запреты для банков и госкомпаний

Доступ в РоссииБез ограничений

Функции

Функции WeChat и что с ними можно

Выберите, кто владелец сайта: банку запрещено больше, чем магазину.

Можно с условием — разрешено, если выполнено условие из описания: например, подано уведомление в Роскомнадзор или есть согласие. Спорно — закон прямо не отвечает, мы пишем позицию сервиса. Нельзя — запрещено законом.

Официальный аккаунт и QR-код на сайте

Ссылка ничего не передаёт, пока посетитель по ней не нажал: дальше он уходит в мессенджер сам.

Что делать. Значок положите на свой домен — картинка с серверов мессенджера грузится у каждого посетителя.

можно

Переписка с клиентами в WeChat

Имя, номер, заказ и переписка с клиентом хранятся у иностранного сервиса. Это передача данных за границу: до первой передачи подайте уведомление в Роскомнадзор. А записать данные россиян сначала в базу в России здесь не выйдет: то, что клиент пишет или вводит в мессенджере, первым ложится на его серверы.

Что делать. Назовите мессенджер в политике среди получателей данных и в уведомлении о трансграничной передаче. Заказ и адрес принимайте своей формой, а переписку переносите в свою систему в России.

ст. 12 152-ФЗ · ст. 18 ч. 5 152-ФЗ · штраф юрлицу 1,00–6,00 млн ₽ (ст. 13.11 ч. 8 КоАП)

спорно

Оплата через WeChat Pay

Данные покупателя и заказа уходят иностранному сервису. Это передача данных за границу: до первой передачи подайте уведомление в Роскомнадзор. А записать данные россиян сначала в базу в России здесь не выйдет: то, что клиент пишет или вводит в мессенджере, первым ложится на его серверы.

Что делать. Оплату надёжнее принимать на своём сайте.

ст. 12 152-ФЗ · ст. 18 ч. 5 152-ФЗ · штраф юрлицу 1,00–6,00 млн ₽ (ст. 13.11 ч. 8 КоАП)

спорно

Проверка

Что из этого видит проверка Параграфа

№ 22 «Передача данных за границу объявлена Роскомнадзору»
Заявки в бот, уведомления по учётной записи и переписку с клиентами снаружи не видно — о них спрашиваем в анкете.

Вопросы

WeChat на сайте: частые вопросы

Можно ли поставить ссылку на WeChat на сайт?

Можно. Ссылка ничего не передаёт, пока посетитель по ней не нажал: дальше он уходит в мессенджер сам. Значок положите на свой домен — картинка с серверов мессенджера грузится у каждого посетителя.

Может ли банк общаться с клиентами в WeChat?

Нельзя. Информировать граждан через иностранный мессенджер вашей организации запрещено. Уведомления — SMS, почта, своё приложение или российский мессенджер.

Заявки с сайта в WeChat — это законно?

Заявка с именем и телефоном уходит на серверы мессенджера. Это передача данных за границу: до первой передачи подайте уведомление в Роскомнадзор. Первая запись — в вашу базу в России, в мессенджер уходит только копия. Проще отправлять заявки в CRM или на почту. Оставляете — уведомление и мессенджер в политике.

Проверьте, что на вашем сайте

Экспресс-проверка — бесплатно, отчёт откроется после входа.

Цитата из вашего документа
Пункт нормы и его редакция
Готовая правка текстом

Другие мессенджеры: Telegram, WhatsApp, Viber, Discord, MAX, VK Мессенджер. Все способы в одной таблице.