Мессенджер Meta* для переписки; для бизнеса — WhatsApp Business и платформа сообщений. У WhatsApp 7 способов оказаться на сайте компании, и закон смотрит на каждый по-своему. в перечне РКН
Выберите, кто владелец сайта: банку запрещено больше, чем магазину.
Можно с условием — разрешено, если выполнено условие из описания: например, подано уведомление в Роскомнадзор или есть согласие. Спорно — закон прямо не отвечает, мы пишем позицию сервиса. Нельзя — запрещено законом.
Ссылка ничего не передаёт, пока посетитель по ней не нажал: дальше он уходит в мессенджер сам.
Что делать. Значок положите на свой домен — картинка с серверов мессенджера грузится у каждого посетителя. У большинства посетителей ссылка без VPN не откроется: доступ к сервису ограничен.
Виджет грузится с серверов мессенджера у каждого посетителя, и его адрес и cookie уходят за границу до любого нажатия. Это передача данных за границу, а страна WhatsApp — не из перечня Роскомнадзора: до первой передачи подайте уведомление и дождитесь, пока надзор его рассмотрит.
Что делать. Проще заменить виджет ссылкой. Оставляете — уведомление, получатель в политике.
Имя, номер и заказ клиента уходят иностранному сервису. Это передача данных за границу, а страна WhatsApp — не из перечня Роскомнадзора: до первой передачи подайте уведомление и дождитесь, пока надзор его рассмотрит. Первая запись — в вашу базу в России, в мессенджер уходит только копия. Привязка бота к кабинету — не вход: если по ней можно войти в кабинет, это уже вход через WhatsApp, и он запрещён.
Что делать. Назовите мессенджер в политике среди получателей данных и в уведомлении о трансграничной передаче. Входить в кабинет оставьте по телефону или почте.
Рекламу присылают только тем, кто заранее согласился её получать. Это передача данных за границу, а страна WhatsApp — не из перечня Роскомнадзора: до первой передачи подайте уведомление и дождитесь, пока надзор его рассмотрит.
Что делать. Берите отдельное согласие на рекламу и дайте отписаться одной кнопкой.
Имя, номер, заказ и переписка с клиентом хранятся у иностранного сервиса. Это передача данных за границу, а страна WhatsApp — не из перечня Роскомнадзора: до первой передачи подайте уведомление и дождитесь, пока надзор его рассмотрит. А записать данные россиян сначала в базу в России здесь не выйдет: то, что клиент пишет или вводит в мессенджере, первым ложится на его серверы.
Что делать. Назовите мессенджер в политике среди получателей данных и в уведомлении о трансграничной передаче. Заказ и адрес принимайте своей формой, а переписку переносите в свою систему в России.
Заявка с именем и телефоном уходит на серверы мессенджера. Это передача данных за границу, а страна WhatsApp — не из перечня Роскомнадзора: до первой передачи подайте уведомление и дождитесь, пока надзор его рассмотрит. Первая запись — в вашу базу в России, в мессенджер уходит только копия.
Что делать. Проще отправлять заявки в CRM или на почту. Оставляете — уведомление и мессенджер в политике.
Закон разрешает вход по номеру мобильного телефона и не говорит, как доставить код. Но код в WhatsApp приходит в аккаунт иностранного сервиса, и вход держится уже на нём, а авторизация через иностранную систему запрещена.
Что делать. Основным способом оставьте SMS или звонок; мессенджер — только дополнительно, по выбору пользователя.
Можно. Ссылка ничего не передаёт, пока посетитель по ней не нажал: дальше он уходит в мессенджер сам. Значок положите на свой домен — картинка с серверов мессенджера грузится у каждого посетителя. У большинства посетителей ссылка без VPN не откроется: доступ к сервису ограничен.
Нельзя. Информировать граждан через иностранный мессенджер вашей организации запрещено. Уведомления — SMS, почта, своё приложение или российский мессенджер.
Заявка с именем и телефоном уходит на серверы мессенджера. Это передача данных за границу, а страна WhatsApp — не из перечня Роскомнадзора: до первой передачи подайте уведомление и дождитесь, пока надзор его рассмотрит. Первая запись — в вашу базу в России, в мессенджер уходит только копия. Проще отправлять заявки в CRM или на почту. Оставляете — уведомление и мессенджер в политике.
Экспресс-проверка — бесплатно, после входа — отчёт с двумя находками целиком.
Другие мессенджеры: Telegram, Viber, WeChat, Discord, MAX, VK Мессенджер. Все способы в одной таблице.
Сайт использует cookie. Обязательные нужны для входа, проверки и оплаты. С вашего согласия мы ещё запоминаем, какие страницы вы открыли и что нажали, — но не то, что вы вводите в поля. Сторонние сервисы (Яндекс Метрика) включаются тоже только с вашего согласия: считают посещаемость и записывают, как посетитель пользуется страницей (Вебвизор). Отозвать согласие можно в любой момент. Подробнее — в разделе про cookie.